Интернет – странное место. Мужчина входит на мгновение, чтобы проверить погоду или результат матча, и выходит с ощущением, что только что участвовал в небольшой гражданской войне. На этот раз все началось с записи, в которой Кшиштоф Становский задал один очень простой вопрос. Вопрос адресован онлайн-политику Николаю Васевичу.
Правда ли, что он разоблачает негативное мнение о Google только потому, что их владельцы имеют разные политические взгляды?
Это не было сложным делом. Никаких секретных документов, никаких комиссий по расследованию. Это пара звезд в интернете. Раз, два, иногда три. Достаточно сделать так, чтобы местный ресторан или небольшой автомагазин выглядели как место, где официант бьет клиентов стулом и механиком с ключом от колес.
По крайней мере, так работает сегодняшняя репутация.
Заряд прост. Согласно заявлению Становского, Миколай Васевич должен был давать негативные оценки в Google компаниям, связанным с людьми с другими политическими взглядами. Проблема в том, что, если верить этому обвинению, речь шла не о качестве услуг. Не холодный суп. Не кривое колесо.
Все дело было в политике.
И если это так, то мы имеем дело с очень современной ситуацией. Система оценки, которая должна была помочь клиентам выбрать хорошие услуги, становится инструментом политической борьбы. Одна звезда как идеологический манифест. Две звезды как моральная санкция. Три звезды – акт благодати.
И все происходит в том месте, где люди совсем недавно писали: "Пицца хорошая, рекомендую".
Политика уже давно похожа на театр. Актеры обходят сцену, делают линии, иногда кто-то бросает реквизит. Зрители хлопают, иногда свистят. Ничего нового.
Но интернет добавил к этому театру еще кое-что - возможность подделать сцены.
Потому что онлайн-политика работает как старые часы с открытым механизмом. Вы можете видеть шестерни. Вы можете увидеть источники. Вы можете видеть, кто пытается что-то мягко двигать пальцем, чтобы подсказки показывали немного другое время.
Одна звезда здесь. Одна звезда там.
И вдруг кто-то начинает задаваться вопросом, действительно ли этот ресторан такой плохой, или просто у владельца неправильная идея.
Современная политика все больше борется за аргументы и все больше за алгоритмы.
Это предложение может быть легко напечатано на кофейной кружке и помещено на стол в каждой редакции.
Потому что история онлайн-мнения на самом деле история чего-то большего. О том, сколько политических конфликтов влилось в обычную жизнь. В прошлом политика заканчивалась где-то возле парламента или телевизионной студии. Сегодня он может зайти в автомастерскую, пекарню и кебабную будку.
И все притворяются нормальными.
Социальные сети имеют одну особенность - они могут превратить каждую мелочь в символическое совпадение племен. Кто-нибудь напишет комментарий. Кто-нибудь ответит. Кто-нибудь потушит звезду. А потом лавина.
Потому что если политика становится борьбой племени, то каждый жест - знак лояльности. Даже парикмахерское мнение.
Но чаще всего к этому причастны люди, не являющиеся политиками. Их нет на телевидении. У них нет персонала. Они просто управляют компанией. Они оплачивают счета. Иногда делают хорошую пиццу.
И вдруг они обнаруживают, что находятся на карте политической битвы.
Но, честно говоря, онлайн-мнения уже были странным изобретением. Одни покупают их оптом, другие опускают конкурентов, третьи пишут отзыв через две минуты после входа в помещение. Политика только добавила новый ингредиент в эту смесь.
Идеология.
Так что, возможно, это не новая проблема. Может, мы просто видели его в более резком свете.
Потому что на самом деле механизм тривиальный: репутация в интернете хрупкая, как фарфор. И все, что нужно, это один клик, чтобы получить царапину.
Один клик.
Одна звезда.
И вдруг оказывается, что в век цифровых политических войн кратчайший путь борьбы с оппонентом ведет не через дебаты, а через парламент.
Это просто мнение Google.
