Booking.com: Мошенничество в больших масштабах. Проверяйте бронирование, прежде чем потерять сотни долларов!

Хотя пик курортного сезона подходит к концу, сентябрь и октябрь по-прежнему являются идеальным временем для отдыха во многих частях Европы. Однако, если вы планируете путешествовать с большой группой друзей и забронировать жилье через Booking.com, вы должны проявлять особую осторожность. На горизонте новый трюк, который может стоить вам дополнительных незапланированных расходов.

Дело было обнародовано Конрадом Карпичуком в социальных сетях и быстро захвачено порталом «Danger.pl», известным мониторингом киберугроз. Карпжевук лично испытал этот неприятный сюрприз, когда он и группа из семи друзей добрались до зарезервированного отеля в Италии. На сайте гостиничная система зарегистрировалась всего на пять человек, что вынудило группу Срочная оплата 160 евро (около 680 злотых), так что все могут быть размещены. Это не единичный случай, и сигналы указывают на растущую проблему.

Как работает новое мошенничество на Booking.com и кого это касается?

Механизм нового мошенничества на удивление прост, и поэтому его трудно обнаружить на первый взгляд. По словам Конрада Карпиечука, группа из семи человек сделала бронирование в Италии, следуя стандартной процедуре: Booking.com предоставляет пункт назначения и точное количество участников, а затем выбирает соответствующее размещение из списка результатов. Проблема не возникла до тех пор, пока отель не был проверен, когда сотрудники отеля сообщили о несоблюдении.

В гостиничной системе было бронирование на пять человек, а не на семь. Более того, автор записи утверждает, что в подтверждении, отправленном Booking.com, также было пять человек. сумма, взимаемая с банковского счета, соответствует оговорке на семь участников выезда. Такое усмотрение, когда система бронирования платформы снижает количество гостей, несмотря на полную оплату, приводит к необходимости оплачивать дополнительные расходы уже на сайте. Это особенно тяжело для групп, которые часто резервируют большие квартиры или комнаты, надеясь на конкретную стоимость на человека.

Проблема истории: почему сайт Booking.com является целевым?

К сожалению, проблема недопродажи количества путешественников является еще одним пунктом в длинном списке проблем, с которыми сталкивается Booking.com. В последнее время компания неоднократно подвергалась нападкам со стороны регуляторов и потребителей, что подрывает ее авторитет и автономию в глазах пользователей.

Напомним, что Польское ведомство по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) недавно наложило штраф на Booking.com за несоблюдение правил ЕС. Платформа не прояснила, кто является фактическим арендатором, что затрудняет потребителям реализацию своих прав в случае возникновения проблем. Это показывает, что Booking.com не всегда работает полностью прозрачно, что может способствовать возникновению таких пробелов, используемых мошенниками.

Кроме того, платформа долгое время боролась с волной хакерских атак. Киберпреступники регулярно берут на себя учетные записи тех, кто предлагает размещение, а затем отправляют электронные письма и сообщения забронированным гостям. Содержание этих сообщений часто включает в себя ссылки на ложные страницы, предполагающие необходимость погашения из-за «неудачи предыдущей транзакции». Так вымогают платежные карты. В последнее время эта волна мошенничества была услышана на Кипре, где многие туристы стали жертвами этого. Эти инциденты создают образ платформы, которая, хотя и популярна, требует повышенной бдительности со стороны пользователей.

Как защитить себя от мошенничества на Booking.com? Практические советы

Ввиду растущего числа случаев мошенничества крайне важно принять активные меры для обеспечения своих планов и финансов. Вот конкретные шаги, которые вы должны предпринять при бронировании жилья на Booking.com:

• Внимательно проверьте подтверждение бронирования: После бронирования, немедленно и очень тщательно проверить каждое поле в полученном подтверждении; - как на сайте, так и отправлены на ваш адрес электронной почты. Убедитесь, что количество людей, даты, тип комнаты и общее количество соответствуют вашим ожиданиям. Даже небольшая несовместимость может быть сигналом проблемы.
• Оплата кредитной картой: Это одна из наиболее эффективных форм защиты. Как правильно отметил Конрад Карпесук, оплата кредитной картой позволяет воспользоваться процедурой обратная связь. Если услуга не была выполнена в соответствии с договором или произошла несанкционированная оплата, банк может снять транзакцию и вернуть вам деньги. Это гораздо сложнее в случае дебетовых или трансфертных платежей.
• Будьте внимательны к подозрительным сообщениям: Никогда не нажимайте на ссылки на выплаты, которые якобы приходят с объекта или Booking.com. Платформа никогда не требует возврата таким образом. Все транзакции должны проводиться только в официальной системе Booking.com. Если есть сомнения, свяжитесь с объектом напрямую (по телефону, а не по электронной почте с подозрительного сообщения).
• Свяжитесь с недвижимостью непосредственно перед прибытием: Особенно при групповых бронированиях, стоит позвонить или отправить электронное письмо непосредственно в отель / квартиру за несколько дней до прибытия в отель. подтвердить детали бронирования, включая точное количество гостей. Это простой акт, который может сэкономить вам много нервов и денег на месте.
• Документируйте все: Сохраните все подтверждения, скриншоты из процесса бронирования, переписку с Booking.com и объектом. В случае проблем эти доказательства будут иметь решающее значение в процессе подачи жалобы или возврата.

Новая афера на Booking.com представляет серьезную угрозу для путешественников, особенно тех, кто планирует поездки в большую группу. Хотя платформа остается популярным инструментом бронирования жилья, растущее число проблем и пробелов в ее системах требует повышенной бдительности со стороны пользователей. С учетом этих принципов безопасности вы можете значительно минимизировать риск стать жертвой мошенничества и наслаждаться мирным отдыхом без непредвиденных расходов.