EasyJet прекратит работу секретного летного клуба в рамках новой программы лояльности

dailyblitz.de 3 часы назад

Лутон. EasyJet (U2) замораживает свою малоизвестную программу лояльности Flight Club, удивляя многих часто летающих пассажиров. Это решение затрагивает членов, которые летают через его основную базу в лондонском аэропорту Лутон (LTN) и другие ключевые маршруты по всей Европе.

В то время как Flight Club спокойно работает с доступом только по приглашениям, easyJet теперь подтвердил полную паузу в программе, поскольку он готовится к более широкому обновлению своей стратегии лояльности.

Программа лояльности easyJet?

Летный клуб, легко Незаметная программа часто летающих пассажиров Jet уже давно летает под радаром. Несмотря на то, что эта схема обсуждалась на веб-сайте авиакомпании, она никогда не была широко распространена и оставалась выгодой только для приглашенных клиентов.

Право на участие в программе включает три возможных порога:

20+ рейсов за 12 месяцев или
10+ рейсов и £1500+ потраченных
10-летняя история более 10 ежегодных рейсов с по крайней мере одним рейсом в год.

Недавно участники сообщили, что их исключили из программы без четких объяснений. Авиакомпания опубликовала общее сообщение со ссылкой на «обзор членства», что вызвало путаницу и недовольство, особенно среди лояльных клиентов, которые по-прежнему соответствовали критериям приемлемости.

После общественного давления и беспокойства клиентов easyJet опубликовал заявление, подтверждающее, что Flight Club был отложен в рамках более широкого внутреннего обзора.

Авиакомпания уточнила, что отмена членства не была основана на индивидуальном поведении или жалобах, а была частью коллективных изменений.

Это происходит, когда EasyJet разрабатывает более традиционную и общедоступную программу лояльности. Отраслевые источники намекают на предстоящую схему с расширенными функциями, направленными на конкуренцию с более надежными системами вознаграждения авиакомпаний.

Летный клуб не принимал новых членов в течение почти трех лет, сигнализируя о тихом поэтапном отказе задолго до официальной паузы.

Преимущества Flight Club

В отличие от премиальных программ лояльности от устаревших перевозчиков, Flight Club сосредоточился на операционной гибкости, а не на преимуществах, таких как обновления или доступ в салон. Основные преимущества включают:

Неограниченные бесплатные изменения бронирования, хотя различия в тарифах все еще применяются.
Гарантия цены против тарифов конкурентов в течение 48 часов после бронирования.
easyJet Price Promise предлагает ваучеры, если цены на авиабилеты упали после бронирования.
Ранний доступ к продажам и графикам, что дает участникам преимущество бронирования.

Эти функции в основном приносили пользу корпоративным путешественникам, чьи компании часто поглощали экономию средств.

Несмотря на стратегическое мышление, легко Подход Jet к закрытию Flight Club заставил многих участников чувствовать себя недооцененными. Уведомления по электронной почте не имели прозрачности и не признавали лояльность клиентов или не предлагали альтернатив.

Более уважительное объяснение и план перехода, возможно, сохранили добрую волю, тем более что easyJet надеется завоевать доверие новой платформой лояльности.

Заключение

Ожидается, что easyJet представит новую схему лояльности, направленную на более широкое привлечение клиентов. В отличие от летного клуба только для приглашенных, в этой предстоящей программе, вероятно, будут представлены многоуровневые награды, более четкие квалификационные пути и потенциально улучшенные личные преимущества для часто летающих пассажиров.

Этот сдвиг отражает растущую тенденцию среди недорогих перевозчиков внедрять полномасштабные решения лояльности для улучшения удержания клиентов, увеличения вспомогательных доходов и сохранения конкурентоспособности на рынке, чувствительном к ценам.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

EasyJet представила 30 новых маршрутов по всей Европе

Пост easyJet Likely to End Secretive Flight Club в роли New Loyalty Program Looms впервые появился на Aviation A2Z.

Читать всю статью