Прогресс имеет отношение к тому, что мы часто знаем, что получаем от него, но не видим, что теряем вместе с ним. Большие изменения обычно сопровождаются большими затратами. Проблема в том, что они обычно несут самые слабые. [...] В случае технологической трансформации она может быть аналогичной: она может позволить экономике войти в быстрое развитие. Некоторые из нас или наши дети выиграют, но за счет чего и за счет кого? [...] (от введения).
Черный издатель Хаус благодарит вас за то, что вы поделились статьей для публикации. Мы рекомендуем вам прочитать всю книгу.
4. Радж АИ
Я
Он опаздывает, но в конце концов приходит. Я вижу его короткие волосы, круглые очки в тонких рамках, модные усы в последнее время, татуировки на руках и голых телятах. Его зовут Виктор и он отстает от него на тридцать четыре года. Он думает, что все было сказано. Даже его история не особенная. Для меня книга может быть написана ChatGPT.
Виктор родился в Варшаве. Сначала он жил в Тарговеке, затем переехал с родителями в Жолиборз. Сейчас он там живет, но сам по себе. Воспитав детей, родители переехали в город и оставили его с братом. Это дало ему свободу. Он выбрал то, что хотел сделать в жизни, отнял у него время. Он изучал медицинское спасение в течение двух лет, а затем окончил английский (магистр) и журналистику (лицензиат) в рассрочку. После колледжа он немного занимался репетиторством, потом были переводы, но ему нужно было что-то более стабильное. Так он попал в пиар, но на короткое время согревал имидж других, потому что всего год. В конце концов он попал в крупное агентство, которое предоставляло копирайтерские и маркетинговые услуги другим. У нее было много клиентов. Поначалу он писал или фактически предоставлял контекст или контент по каждой теме. Затем он начал специализироваться на медицинских вопросах, потому что хорошо знал колледж и мог использовать сложные слова, чтобы средний кликер в Интернете мог понять.
[...] Возглавляя команду из восьми копирайтеров, у него было гораздо больше работы. Он не только сам писал, но и заказывал задания, контролировал их исполнение, улучшал тексты других.
Однажды его начальник рассказал ему о новом проекте. Он хотел использовать искусственный интеллект, чтобы ускорить свою работу и сократить расходы.
Это произошло через несколько месяцев после того, как американская компания OpenAI представила миру ChatGPT, который отвечает на заданные ему вопросы.
Хотя ChacieGPT, а также другие подобные программы (Claude, Google Gemini, Llama Meta, Copilot), как говорят, являются искусственным интеллектом, реальный интеллект не имеет много общего. Это большие языковые модели (LLM). Большая языковая модель) которые используют машинное обучение для расчета наиболее вероятного ответа на вопрос. И это не из-за автономных мыслей, а только из-за расчета вероятности того, что данное слово или фраза появятся (или должны появиться) в качестве следующего при создании ответов на данный текст (вопрос). Продвинутые языковые модели основаны на том, что они имеют огромную базу данных и эффективно «угадывают» последующие ответы, а создаваемые ими тексты, даже длинные, выглядят корректно, хотя и не всегда верны. Это происходит потому, что эти системы имеют тенденцию «галуцинировать» или, другими словами, лгать, хотя, конечно, сейчас я антропоморфизирую себя, используя термин, который предполагает намерение.
Поэтому эти инструменты не «думают», они не «интеллектуальны» ни в каком буквальном смысле, а термин «искусственный интеллект» в контексте ChataGPT и тому подобное — просто маркетинговый трюк. [*]
Этот медиашум был также передан шефу Виктора - повествование, повторяемое в СМИ, о том, что нужно сесть в поезд ИИ, прежде чем он уйдет. Бизнес тех, кто колебался, задерживался или слишком долго ждал и оставался на платформе, вот-вот рухнет.
Тяжело и без анестезии
Именно так мы работаем с 2020 года. Журналистика не безразлична. Еженедельник по гражданским делам объявляет о злоупотреблениях, обучает и дает инструменты для реальных гражданских изменений.
Дайте 1,5% и будьте нашим вкладчиком.
- Он пришел ко мне и наслаждался ChatemGPT в течение добрых получаса. Да, он был очень впечатляющим для меня, но я относился к нему как к любопытству, которое облегчало детям написание домашних заданий.
А как же их работа? Может быть, когда-нибудь, в будущем, он перестанет это выдумывать - он попытался перевести работодателя Виктора.
- Босс посмотрел на это по-другому. Он сказал, что это позволит выполнять заказы намного дешевле и быстрее. Он положил ноутбук на мой стол и показал бета-версию программы, которая должна была быть реализована в нашей компании. Когда я увидел, как это работает, я подумал: «Иисус Христос, все кончено», и он прикрывал руки мыслью о том, сколько он заработает.
Начальник назначил Виктора руководителем нового отдела. Он больше не был контент-менеджером.
Теперь его должность называется «Директор контента ИИ». Авторы стали «специалистами по контенту ИИ», а редакторы подписали «редактор качества контента ИИ».
В компании был тренер, известный из LinkedIn как энтузиаст ИИ. Он учил их продвигать, то есть правильно задавать вопросы и давать команды, чтобы текстовые генераторы создавали то, что они обычно создавали.
Роль сотрудников теперь заключалась в формулировании вопросов и команд и в разработке машинных ответов, чтобы сделать материал более «человечным».
Через несколько недель у компании наконец-то появилась программа, изменившая систему работы — та самая, которую босс ранее показывал Виктору. Теперь Виктор, исходя из заказов клиентов, ввел темы в виде заголовков. Их приписывали свободным авторам. Они не писали сами, а генерировали текст по языковой модели, и тогда им пришлось вдохнуть в материал немного «человечности». Это означало улучшение неловкости или вырезание слишком жестких формулировок и переписывание отдельных предложений своими словами. После «человечества» текст должен выглядеть так: «никто не застрял». Не читатель, не клиент. Когда первая версия материала была готова, ею занимались редакторы, которые в очередной раз улучшили текст стилистически и уловили ошибки. Но для последнего времени не было, потому что
Теперь создание контента было похоже на заводскую ленту. В течение дня в группе было создано несколько десятков текстов, всего несколько сотен и более.
Однако не все сотрудники одинаково хорошо справляются с созданием контента. Группа четко разделилась на тех, кто знает и с энтузиазмом использует ИИ, и тех, кто этого не делает. Первую группу хвалили за «гибкость», «разумность», «сухость перед новыми технологиями». Второй подвергся критике за «нежелание новостей», «отсталость», «пассивное отношение». Они смеялись, что скоро вытащат пишущие машинки.
В то же время для всех сотрудников все чаще отсутствовала работа, хотя рабочих мест было больше, потому что компания делала их быстрее и могла снизить цены для клиентов (некоторые все же убеждали, что всю работу выполняли люди).
[...] Босс Виктора видел эти простои и падение морального духа. Однажды он положил на стол конверт, на котором написал «преобразование». Ранее это обычно было предварительным просмотром тренинга, бонусной или интеграционной встречи. Теперь внутри была открытка с именами сотрудников, которых Виктор должен был отделить в зависимости от того, насколько хорошо они используют генератор на работе. Это было несложно, достаточно было вычислить среднее количество текстов, разработанных человеком в течение дня. Но Виктор расширил свою оценку того, как часто и в какой степени материалы требуют доработок в редакторах. Он был убежден, что лучшие получат повышение или хотя бы бонус.
Через несколько дней он узнал, что подготовил список людей, которые должны быть освобождены.
[...] Через несколько месяцев после увольнения Виктор и его команда занимались подготовкой программы ИИ, которая должна была делать всю работу в будущем без их помощи. «Никто не скрывал, что, делая то, что мы делаем, мы видели наши ноги со стула и рано или поздно мы приземлимся на нашу задницу», — говорит Виктор.
Обучение состояло примерно из создания текстов по заказанным темам (пока), но после их разработки необходимо было оценить (в ловушку вверх или вниз) генерируемый контент. Если оценка была отрицательной и обычно таковой, система задавалась вопросом, что улучшить. Необходимо было вырезать слишком цветистые формулировки, указывать на ошибки и исправлять их, отмечать отрывки текста, звучащие неестественно и дающие лучшие решения, редактировать наклонные конструкции и превращать несравненные слова в более точные. Здесь нужно было показать необыкновенные детали. Было много вариантов нажать, потому что программа должна была знать как можно более широкий контекст.
- Это была кропотливая работа. Попытка передать этот человеческий элемент была непростой. Мы давали машине знания, которые она не может найти в наборе данных. Мы избавились от этой человеческой частицы, научив систему тому, как мы принимаем решения, судим, рассуждаем, чтобы потом она могла создавать лучшее содержание без нас.
Чувство неуверенности висело над Виктором и его командой каждый день.
[...] После нескольких месяцев работы по системному обучению начальник созвал совещание. Большая часть команды Виктора рассчитывала объявить об окончании работы и увольнении. И так оно и было. Босс объявил, что они будут ждать два-три месяца интенсивной работы, потому что "инструмент почти готов". Когда они завершат проект, их позиции будут устранены. Однако он пообещал, что не оставит их на льду - все могли рассчитывать на сессию с профессиональным консультантом, помощь в разработке резюме и профессионального профиля на LinkedIn, а также встречу с психологом, чтобы поддержать их в "процессе перемен".
Все также получили обещание провести шестимесячный брифинг, но рассчитывали "с этого момента". Это означало, что чем раньше они закончат, тем больше месяцев им будут платить без необходимости работать. Это должно было мотивировать их. Однако это заставило другого друга попрощаться с небольшой группой. Так что работы было больше, потому что не было плана нанять кого-то так быстро. Разъяренная команда заставила Виктора поговорить с боссом.
— Я пришел к нему в офис и сказал, что мы не можем закончить проект поменьше. Ему нужно либо нанять кого-то, чтобы помочь ему, либо продлить брифинг.
В ответ он услышал, как его начальник говорит, что они замешаны в чем-то особенном. [...]
[...] Через несколько недель после разговора с шефом Виктором его уволили за неподчинение, потому что он не принял несправедливое отношение к себе и своим соратникам. И хотя он потерял свой шанс на брифинге, он почувствовал облегчение, но также и страх. Хотя у него не было много обязательств, у него также было слишком много сбережений. Ему нужно было быстро найти работу. На рынке было много копирайтеров, которым нужны были занятия. Через неделю он получил два ответа на сотни отправленных заявок.
Я была опустошена. Я продолжал слышать и читать, что у нас самая низкая безработица в истории, отсутствие рук для работы. Но, к сожалению, не мой.
Он начал искать работу переводчика. Он думал, может быть, он будет заниматься этим бизнесом полный рабочий день. В итоге издания публикуют много книг, и многие из них — английские переводы. Вскоре выяснилось, что поручения, которые он мог выполнять в гармонии с самим собой, то есть заботясь о мельчайших деталях, почти исчезли.
Перевод нескольких сотен страниц книги — это, по крайней мере, несколько месяцев работы переводчика. Это момент для шоу. Это дешевле, но лучше? Для компании по подсчету прибыли — да, для читателя, питающегося картоном — нет.
Сегодня Виктор занимается маркетингом и продвижением в одной из фармацевтических компаний. Он пишет свой роман после нескольких часов. Нет ИИ.
Сноски:
[*] Для простоты в тексте, однако, я использую этот термин (хотя в контексте ChataGPT и его подобных следует говорить об общем искусственном интеллекте).
