Частный оператор наказал водителей за пропажу билета. Теперь он должен вернуть им их деньги

Управление по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) решило, что WEIP, действуя как оператор платной парковки, в том числе в больницах, должен вернуть деньги водителям. Компания не учла жалобу, неправильно проинформировала о процедурах их подачи, пригрозила взимать сборы и расходы на правоприменение.

WEIP - это компания, управляющая коммерческими парковками, включая больницы и торговые центры. По информации УОКИК, было много жалоб на практику этого оператора. По завершении расследования президент УОКИК обязал компанию возместить клиентам неверные звонки для оплаты из-за отсутствия парковочного талона.

Компания взимала дополнительные сборы даже в тех случаях, когда клиент доказал в жалобе, что у него был действительный парковочный талон на момент дополнительной оплаты. Это были случаи, когда билет не был помещен в видимое положение за окном автомобиля, например, он упал на коврик или клиент имел его с ним все время.

Управление по конкуренции и защите прав потребителей (OCT) заявляет, что компания ввела в свои правила процедуры положения, информирующие о том, что в случае неуплаты дополнительного сбора против потребителя будет начата процедура взыскания и принудительной реализации, для которой он всегда будет обязан регулировать расходы.

Претензия компании была категоричной и указывала на неизбежность этих событий. Так переданы, введены в заблуждение потребители и направлены на создание необоснованных опасений, которые привели к уплате сборов, запрошенных компанией, - говорится в сообщении.

По данным Управления по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK), каждый год в адрес Great Electronics of Import and Production (WEIP) поступали тысячи жалоб, большинство из которых должны были быть отклонены, часто — по данным UOKiK — не обоснованы. Еще одна важная проблема заключалась в том, чтобы ввести потребителей в заблуждение относительно того, как жаловаться. Компания предположила, что можно использовать только форму, доступную на веб-сайте, или отправить письмо, в то время как жалоба также может быть подана по электронной почте или лично.

Количество жалоб на управляющих парковками из года в год увеличивается, поэтому мы последовательно проверяем надежность этих предпринимателей. Мы постоянно озадачены случаями платы за парковку, даже если разрешенное время парковки не истекло или мы игнорируем законные жалобы, когда потребитель смог доказать наличие парковочного билета. Мы не ставим под сомнение систему платных парковочных мест, но ошибочно взимаем дополнительные сборы и препятствуем процессу подачи жалобы, - говорит президент ведомства Томаш Хростный.

WEIP – решение президента УОКИК

Все водители, получившие дополнительный вызов после 1 января 2020 года, несмотря на наличие действующего парковочного талона с зарегистрированным номером транспортного средства на момент выдачи вызова, имеют право на возмещение необоснованных сборов. То же самое относится к тем, кто получил такой звонок на указанных парковках и, несмотря на добавление действительного парковочного билета, их жалоба была отклонена. В случае возникновения сложностей потребители могут запросить возмещение от Great Electronics of Import and Production (WEIP), сославшись на решение президента UOKiK.

Согласно информации, предоставленной УОКИК, лица, имеющие право на возмещение и подавшие жалобу, будут индивидуально проинформированы об этом факте.

Кроме того, предприниматель изменил процедуру подачи жалобы и удалит из правил, веб-сайта и формы запроса дополнительную плату, вводящую в заблуждение контент. - Мы читаем.

Решение УОКИК является окончательным.

Уважаемый читатель, напоминаем, что все юридические вопросы, о которых мы пишем, могут быть сложными и часто требуют помощи адвоката. Стоит обсудить это с адвокатом, прежде чем предпринимать юридические действия.

Свяжитесь с нами сейчас. Мы рассмотрим ваше дело и посмотрим, что мы можем с вами сделать. Наши специалисты уже помогли ряду клиентов, которые считали, что они уже оказались в невозможной ситуации.

Внимание! Эта статья должна рассматриваться как подсказка, подсказка, а не рецепт, как решить собственную проблему. Юридическое заключение не имеет обязательной силы для офисов, судов, поэтому мы рекомендуем напрямую консультироваться с адвокатом. Каждый случай отличается и требует индивидуального анализа.

Напишите нам или позвоните нам сейчас.

579-636-527
[email protected]