Неисправность произошла, когда мобильная служебная кабина, отвечающая за обработку нижней части ракеты перед запуском, скатилась в огневой канал, расположенный под платформой. Конструкция упала на несколько метров, деформируя служебные мосты, топливные линии и элементы доступа, которые играют ключевую роль в подготовке ракет семейства «Союз» к миссии.