Испанский суд постановил: «Резервация» шезлонга является незаконной. Служба в номере имеет право выбросить его

Утренний праздничный ритуал, известный тысячам курортов по всему миру. Семь часов утра. Ряды пустых шезлонгов у бассейна и на пляже, а на каждом из них оставлено полотенце – тихий, но агрессивный символ резервации. До конца дня идет тихая война нервов: семьи с детьми безуспешно ищут свободное пространство, а «зарезервированные» шезлонги остаются пустыми на многие часы. Эта раздражающая деятельность, которую многие называют «пляжным параваном», стала бичом туристов и отельеров. До сих пор. Суд в Испании Он вынес новаторский приговор, который может навсегда положить конец этой абсурдной практике. Решение является однозначным: «Забронировать» шезлонг, оставив на нем полотенце, незаконноА. Гостиничный сервис имеет полное право на снятие таких «резервов».

Конфликтный фон: Тихая война за кусок солнца

Проблема «бронирования» шезлонгов гораздо больше, чем просто вопрос плохих манер. Это явление, которое фактически разрушает качество отдыха и порождает конфликты. Гостиницы годами были беспомощны. С одной стороны, они хотели обеспечить комфорт всем гостям, с другой стороны, боялись столкнуться с клиентами, которые через несколько часов вернулись, начали шумиху по поводу исчезновения своего полотенца.

Эта практика приводила к абсурдным ситуациям. Гости вставали только на рассвете, чтобы «вызвать» лучшие места, а затем возвращались в свою комнату на завтрак и дремоту, эффективно блокируя шезлонги на полдня. Для других туристов, которые хотели воспользоваться бассейном после завтрака, это означало, что шансов найти свободное место не было. Это явление повредило атмосферу, породило негативные мнения и поставило службу бессильным наблюдателям.

Прорывное решение суда: «незаконное» означает «несоответствующее» ?

Испанский суд, рассматривая жалобы и исследуя проблему, пришел к принципиальному выводу. Слово, используемое в СМИ незаконный ? Это не значит, что мы в тюрьме за то, что оставили полотенце. Это означает, что это действие не в соответствии с Регламентом и СоглашениемГость находится в отеле при регистрации.

На практике суд постановил, что:

1. Кресла-залы и пространство вокруг бассейна являются частью общего пространства.Предназначен для использования всеми гостями отеля.
2. Оставив полотенце на шезлонге Это не равносильно его профессии.. Использование шезлонга означает физическое присутствие в непосредственной близости от него.
3. Практика «резервирования» мест злоупотребление и нарушение принципов социального общения и нормативных актов объекта, который имеет право на обеспечение справедливого доступа к инфраструктуре для всех.
4. Следовательно, Отель имеет полное право активно противостоять этому.и его деятельность в этом отношении полностью правомочна.

Новые привилегии гостиничного сервиса: что можно сделать с полотенцем?

Это предложение является зеленым светом для отелей, чтобы, наконец, начать обеспечивать порядок. Что может сделать гостиничный сервис на практике, когда видит «зарезервированный» и пустой шезлонг?

• Снять полотенце и другие предметы: Сотрудник отеля имеет право снять полотенце, книгу, выдуваемое колесо или другие предметы, оставленные для бронирования.
• Безопасность товаров: Хотя в заголовках появляется слоган «тяни», на практике отель не может уничтожить нашу собственность. Профессиональные учреждения осуществляют процедуру, посредством которой удаленные предметы тщательно складываются и хранятся в определенном месте, например, на спасательной станции или на приеме, где владелец может позже собрать их.
• Местоположение информации: Часто пустые кресла-залы оставляют информацию, объясняющую, что сиденье освобождено в соответствии с правилами отеля, а левые предметы ждут приема в указанном пункте.

Для туристов это означает конец эпохи. Старый «умный» трюк перестает работать. Если вам нужен шезлонг, вы должны его использовать.

Как это повлияет на ваш отдых в Испании? Новые правила игры

Приговор касается Испании, но это сигнал для всей индустрии туризма в Европе. Туристы, планирующие отдых на Пиренейском полуострове, Канарских островах или Балеарских островах, должны подготовиться к новым правилам.

• Больше никаких утренних заказов: В 6 утра, чтобы сбросить полотенце, это бессмысленно. Мы рискуем, что когда вернёмся с завтрака, наше полотенце будет ждать нас за стойкой регистрации, а кто-то другой загорает на «нашем» шезлонге.
• Больше ротации и доступности: Для большинства туристов это отличная новость. Это означает, что шезлонги будут выпускаться чаще и шанс найти свободное место в течение дня значительно увеличится.
• Меньше стресса и конфликтов: Как ни парадоксально, четкие и соблюдаемые правила приводят к снижению напряженности между гостями. Закон джунглей заканчивается, и начинается цивилизованное разделение пространства.

Этот приговор не является нападением на туристов. Это победа здравого смысла и шаг к улучшению общего качества отдыха. Гостиничная индустрия давно знает, что «войны о шезлонгах» являются одним из наиболее часто упоминаемых недостатков в опросах удовлетворенности клиентов. Гости почувствовали разочарование, и отели были связаны.

Постановление испанского суда дает отельерам инструмент для справедливого управления своим пространством. Это не наказание, а наказание. заказывать. Для клиента это в конечном итоге означает лучший продукт – проживание в отеле, где ему не приходится бороться за базовые удобства, а правила понятны и равны для всех. Это сигнал о том, что отрасль созрела, чтобы активно решать проблемы, которые годами заметались под ковер. Можно ожидать, что отели в Греции, Италии и Турции вскоре последуют за Испанией, окончательно завершив эру «ручных бронирований».