Управление по конкуренции и защите прав потребителей наложило на Allegro штраф за использование монопольной практики. Первое утверждение касается продвижения собственного магазина за счет внешних ритейлеров. Второе решение предполагает внесение пункта в Регламент Allegro, в котором компания дала себе право в одностороннем порядке изменять правила пользования порталом. Общая сумма штрафа составляет 210 млн злотых.
Allegro, первоначально польская, сегодня принадлежащая трем британским компаниям - Cinven, Permira и Mid Europe, является одним из крупнейших онлайн-сервисов продаж. Аллегро выполняет две функции. Он позволяет продавать на собственной платформе внешним поставщикам и управляет собственным «Официальным магазином Allegro». После многочисленных жалоб пользователей на UOKIK, которые чувствовали дискриминацию со стороны политики сервиса, которая заключалась в том, чтобы лучше позиционировать свои собственные продукты за счет независимых поставщиков, UOKiK решила изучить дело и начать собственное расследование того, использовал ли Allegro свое доминирующее положение.
Дело против Аллегро продолжается уже три года, и только за три дня до конца года был вынесен приговор о наказании портала. Компания объявляет обжалование решения, но имеет мало шансов избежать серьезного штрафа.
Наказание за монопольную практику
В отчете UOKiK говорится, что «Аллегро» должна была начать благоприятствовать собственному магазину уже в 2015 году, поскольку их продукты обычно находились в низком положении в поисковой системе сервиса. Allegro изменила ситуацию, используя информацию о работе алгоритма, в результате чего предложение независимых продавцов стало менее заметным на платформе по сравнению с их собственным предложением OSA. Allegro также должна была использовать такие механизмы, как: купоны на скидку, черный луч, третья точка, рекомендательная карусель, возможность изменения описаний и параметров в опубликованном предложении, изменение цены опубликованного предложения, намёк на фразу поиска, перекрестная рекомендация, форма возврата, логотип — официальный магазин. Регулярные пользователи не могли использовать эти функции.
"Компания отдает предпочтение собственному интернет-магазину (Official Allegro Store) на платформе работа под доменом allegro.pl за счет независимых ритейлеров, предложивших те же или аналогичные товары. Потребители, которые, возможно, имели ограниченную возможность найти лучшее предложение для себя, также могут быть затронуты этой практикой. Вместо того, чтобы предпринимать шаги по оптимизации своей деятельности по продажам на равной основе, компания начала стратегию в пользу своей деятельности по продажам, что стало возможным благодаря «двойной роли» Allegro, объединив allegro.pl с розничной деятельностью на этой платформе.
Правила Allegro незаконные
Второй штраф касается внесения Allegro в Правила процедуры пункта, в котором он оставляет за собой право в любое время изменить условия использования портала. Управление по конкуренции и защите прав потребителей признало эту практику незаконной, поскольку служба не указывает объем или актуальность обновления правил.
"В течение многих лет мы призываем к тому, чтобы правила были сформулированы однозначно и понятным образом для регулирования обязательств сторон соглашения. Потребители, которые заранее оплачивают многомесячный контракт, имеют право полагать, что конкретные условия, на которые они согласны, останутся неизменными. Право трейдера на одностороннее изменение может привести к злоупотреблению его позицией, навязывая потребителям последствия этих изменений. Особенно, когда потребители не могут быть полностью уверены в том, что взыщут деньги за приобретенные платные услуги, - говорит Томаш Хростный.
Allegro объявляет апелляцию
Аллегро отрицает, что применяла монопольную практику и подчеркивает, что решение не является окончательным и имеет возможность обжаловать его.
Allegro PL изучит причины этого решения и предпримет шаги по его отмене. Allegro.eu указывает, что решение на данный момент не является окончательным и что штраф не причитается. Allegro PL имеет возможность подать апелляцию в Суд по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей в течение одного месяца с момента поставки. Решение будет окончательным только в том случае, если апелляция не будет подана, или после того, как окончательный результат судебного разбирательства будет завершен, - ответил Аллегро.
Nationals.net/ukik.gov.pl
