Президент УОКИК начал разбирательство в отношении "Вектры" и Multimedia Polska, поставщиков кабельного телевидения, широкополосного интернета и наземной телефонии. Им грозит до 10% штрафа.
Vectra и мультимедиа Польша предлагает скидки для клиентов, которые используют электронные счета-фактуры, выражают маркетинговое согласие и вовремя регулируют платежи. Каждое из этих условий дает скидку около 5 злотых.
По данным Управления по конкуренции и защите прав потребителей, президент УОКИК установил, что цена услуг со скидками представлена в качестве стандартной цены, что может ввести в заблуждение. Это касается как маркетинговых материалов, так и переговоров о продажах. Потребитель соблазняется привлекательным предложением, но не сразу четко информируется о том, что отсутствие маркетингового и электронного согласия на выставление счета или их отзыв связаны с более высокими сборами.
Потребители уже должны получить четкую и четкую информацию о том, сколько они будут платить за услугу и каковы условия для этой цены в начале торгового звонка. Если предприниматели предоставляют дисконтную цену, они должны четко сообщить об этом, указав также тип скидки и ее сумму, - говорит президент Томаш Хростный.
Потребители, которые не оплачивают счета вовремя или имеют отставание, Vectra и Multimedia Poland увеличивают свои счета-фактуры на сумму скидки, включенной в цену фиксированного интернет-предложения. Эта задолженность может касаться не только интернет-подписок, но и других услуг, которые могут быть включены в один счет-фактуру, например, дополнительных услуг, заказанных у телекоммуникационной компании. Скидка может быть восстановлена только после того, как все непогашенные и текущие платежи были урегулированы.
Нельзя наказывать подписчиков дважды
По словам президента UOKiK, потеря скидки за неуплату счета-фактуры в течение срока может рассматриваться как договорное наказание. Положения ГК допускают введение таких санкций только в случае неденежных обязательств. При таких обстоятельствах операторы могут наказать абонентов дважды: как путем снятия скидок, так и взимания процентов за просрочку платежа.
Президент УОКИК считает, что такая практика может подорвать коллективные интересы потребителей. Если обвинения подтвердятся, Vectra и Multimedia Poland могут быть оштрафованы до 10% годового оборота.
UOKiK информирует, что также проводит разбирательства против P4, CANAL+ и T-Mobile по аналогичным санкциям за неоплату счетов-фактур в срок. Аналогичные вопросы рассматриваются в ходе разбирательств в отношении Netia и Orange. UOKiK проверяет, как операторы представляют цены на телекоммуникации.
Даниэль Глоговский
Эксперт в своей области – публицист, писатель и общественный деятель. Первые статьи были опубликованы в 1999 году для международных издательств. Более 30 лет он набирался опыта сотрудничества с крупнейшими редакциями. В своих статьях он стремится рассмотреть спорные темы и представить оригинальные точки зрения, которые позволили глубже понять обсуждаемые вопросы.
Продолжаем здесь:
Vectra и мультимедиа Польша вводит клиентов в заблуждение? OOKiK инициировал разбирательство
