Калифорния запустила зонд для рассмотрения страховых претензий LA Wildfire

Автор Kimberley Hayek via Эпохальные времена,

Калифорнийский департамент страхования (CDI) начал расследование по рассмотрению претензий State Farm General после пожаров в Итоне и Палисаде в январе, заявил 12 июня комиссар по страхованию Калифорнии Рикардо Лара.

Лара сказала, что калифорнийцы должны получать то, что они должны от страховых компаний, не сталкиваясь с задержками, которые могут заставить потребителей отказаться от подачи иска.

Департамент страхования Калифорнии призвал пострадавших от лесных пожаров в Лос-Анджелесе подать официальные жалобы в рамках своего расследования. Департамент заявил, что получил общие обвинения от групп выживших после лесных пожаров в отношении обработки претензий Государственной фермы, но «необходима официальная жалоба, чтобы департамент принял меры и выступил в защиту потребителей. "

«Несмотря на то, что существуют национальные стандарты обработки страховых требований, они могут быть расплывчатыми и непоследовательно применяться, особенно во время крупномасштабных стихийных бедствий, вызванных изменением климата», - сказала Лара в заявлении от 12 июня.

«Эта экспертиза позволит оценить, соблюдала ли Государственная ферма законы Калифорнии о защите прав потребителей и рассмотрении претензий, и поможет определить, необходимы ли дальнейшие реформы, поскольку стихийные бедствия все чаще нарушают страховые рынки по всей стране. "

Поскольку страховщики все еще находятся на стадии выплаты, департамент планирует иметь возможность оценить практику регулировщиков и оценить процесс обработки претензий Государственной фермы.

«После пожара в Итоне наше сообщество заслуживает четкого общения и справедливого отношения, с тем чтобы содействовать быстрому процессу восстановления. Я получил многочисленные жалобы от соседей по поводу процесса подачи исков. Экспертиза поведения рынка обеспечит ясность, в которой мы срочно нуждаемся, - сказал член Ассамблеи Джон Харабедян, демократ из Пасадены.

Экспертиза поведения рынка состоит из обзора, который обычно занимает несколько месяцев. Он предназначен для обеспечения того, чтобы страховой провайдер соблюдал Калифорнийский страховой кодекс (CIC) и Калифорнийский кодекс правил (CCR) в отношении рейтинговой, андеррайтинговой и исковой практики.

Лара сказал, что его сотрудники будут расследовать предполагаемое постоянное переназначение адаптеров Государственной фермы, отсутствие преемственности между представителями компании и потребителями, различные результаты по аналогичным претензиям, плохое ведение учета и обмен информацией между персоналом претензий.

Эти проблемы создают ненужный стресс, продлевают восстановление и подрывают доверие. Лара сказала.

"Самым убедительным доказательством, которое мы можем представить, является голос самих потребителей. Я настоятельно призываю всех выживших после лесных пожаров, сталкивающихся с задержкой платежей, претензионными спорами, несколькими регуляторами, проблемами с повреждением от дыма или любыми другими проблемами, подать официальную жалобу в мой Департамент. "

Департамент утверждает, что он окупил более 40 миллионов долларов от имени тех, кто пострадал от пожаров в Итоне и Палисаде, путем вмешательства на основе официальных жалоб. По данным CDI, к 12 мая страховые компании выплатили почти 17 миллиардов долларов владельцам жилых и коммерческих страховых полисов, которые предъявляли претензии после пожаров в Итоне и Палисаде.

В прошлом месяце Лара запустила рабочую группу по разработке отраслевых стандартов для страхования и очистки домов, поврежденных дымом.

На этом аэрофотоснимке, снятом с вертолета, сгоревшие дома видны сверху во время пожара в районе Пасифик Палисадес в Лос-Анджелесе 9 января 2025 года. Джош Эдельсон/AFP через Getty Images

В заявлении Государственной фермы от 12 июня говорится, что она работает с Департаментом страхования, чтобы соответствовать требованиям рынка.

«Справедливый обзор покажет, что тысячи клиентов State Farm получают помощь от наших команд на местах в округе Лос-Анджелес и очень довольны».

«Наши усилия будут по-прежнему направлены на обслуживание всех наших клиентов и выполнение наших обязательств по контракту при одновременном предоставлении необходимой информации КОД. "

По состоянию на 12 июня компания получила более 12 870 претензий, связанных с пожарами, и выплатила более 4,03 миллиарда долларов.

Компания попросила клиентов продолжать напрямую обращаться к компании с вопросами или проблемами претензий и подтвердила свою приверженность созданию доступного, доступного и устойчивого рынка страхования в Калифорнии.

"Мы здесь, чтобы помочь нашим клиентам восстановиться, и мы сопереживаем тем, кто восстанавливает свою жизнь. Мы по-прежнему сосредоточены на поддержке наших клиентов в их восстановлении после крупнейшего пожара, который мы когда-либо испытывали.

Вид с воздуха на дома, сгоревшие в огне Итона, с грозовыми облаками, нависшими над горами Сан-Габриэль, в Алтадене, штат Калифорния, 25 января 2025 года. Марио Тама / Getty Images

Повышение ставки

В мае Лара одобрила запрос State Farm на временное повышение ставки. Временное одобрение ставки позволило State Farm General (SFG) получить от своей материнской компании State Farm Mutual (SFM) аванс в размере 400 миллионов долларов в виде профицитных банкнот.

Изменение ставки повлекло за собой 17-процентное увеличение для домовладельцев, начиная с 1 июня или после него.

«Сегодняшнее одобрение комиссаром чрезвычайной промежуточной ставки является важным первым шагом для способности State Farm General (SFG) продолжать обслуживать наших клиентов в Калифорнии». Об этом компания заявила в своем заявлении.

Компания заявила, что должна создать достаточный капитал для будущего, одновременно погашая баланс прибавочной стоимости плюс проценты. Государственная ферма по-прежнему стремится к дополнительному увеличению на 13 процентов, в соответствии с первоначальными 30 процентами.

Повышение ставки должно было помочь стабилизировать финансовое состояние компании, связанное с ее бизнесом в Калифорнии.

The Epoch Times обратилась в Департамент страхования за комментариями, но не получила ответа по времени публикации.