Пассажира American Airlines заставили почистить место на фоне полета

Для того, чтобы Пассажир American Airlines (AA) сообщил, что был вынужден очистить биоопасность на борту после того, как авиакомпания только неохотно предоставила перчатки.

Инцидент произошел на рейсе, вылетевшем из международного аэропорта Шарлотта-Дуглас (CLT), что подчеркивает серьезную обеспокоенность по поводу стандартов гигиены на борту.

Несмотря на ожидания, что постпандемийная эра принесет более сильные протоколы по охране здоровья и уборке, пассажиры American Airlines по-прежнему сталкиваются с недостатками в чистоте.

При этом авиакомпания поставляла перчатки только после давления со стороны путешественника, что вызывало вопросы о практике безопасности и решениях о сокращении расходов.

Фото: Aero Icarus | Flickr

Пассажиры American Airlines чистые

Авиационная отрасль уже давно сталкивается с балансом между оперативной эффективностью и комфортом клиентов. Самолеты приносят доход только тогда, когда находятся в воздухе, что означает, что время между полетами строго контролируется.

Для перевозчиков, таких как American Airlines, это приводит к тому, что уборщики часто имеют минимальное время для сброса кают.

Пассажиры, вылетающие из крупных аэропортов, таких как Международный аэропорт Далласа / Форт-Уэрта (DFW) или Шарлотта (CLT), регулярно находят остатки мусора, грязные столы или даже биоопасности от предыдущих рейсов.

Традиционно авиакомпании поставляли салфетки, перчатки и дополнительные санитарные наборы в рамках корректировок после COVID. Но со временем многие из этих мер исчезли.

American Airlines отменила процедуры очистки и перестала предлагать пассажирам дезинфицирующие салфетки. Это оставляет бремя уборки для клиентов, в то время как стюардессы направлены на то, чтобы ограничить свою роль важными задачами безопасности, а не санитарией салона.

Фото: American Airlines

Сокращение перчаток и поставок

Проблема усугубляется решением авиакомпании ограничить количество перчаток на каждом рейсе. Внутренние записки подтвердили, что перчатки теперь следует носить только во время сбора мусора, а не для рутинных проверок в туалетах или других местах, где риск загрязнения выше.

Согласно отчету American Airlines, на борту всего одна коробка, содержащая 12 пар перчаток на рейс. На узкофюзеляжных самолетах авиакомпании по всему миру обычно имеют от 100 до 150 пар, распределенных по камбузам, служебным дверям и медицинским комплектам.

Это значительное сокращение означает, что проверки туалетов чаще пропускаются, оставляя влажные счетчики, обедненную туалетную бумагу и неочищенные поверхности для следующего набора пассажиров.

Использование перчаток несколько раз является нарушением правил безопасности, так как патогены прилипают к наружной поверхности. Тем не менее, при ограниченном предложении у персонала остается мало вариантов, что ставит под угрозу как гигиену, так и безопасность пассажиров.

Фото: Robert Isom

Культура сокращения расходов в авиакомпании

Сокращения отражают более широкий подход внутри American Airlines под руководством генерального директора Роберта Исома. Его ранняя директива для сотрудников была ясной: Никогда не тратьте доллар, который вам не нужен. Эта философия, унаследованная от его опыта работы в Northwest Airlines, была усилена во всех управленческих званиях.

Хотя эффективное управление затратами имеет важное значение в авиации, его применение за счет базовой чистоты вызывает проблемы с репутацией и безопасностью.

Заметное снижение уровня санитарии не только расстраивает пассажиров, но и рискует подорвать доверие к одной из крупнейших авиакомпаний мира.

Фото: JFK пятно

Пассажирский опыт

Подобные инциденты подчеркивают более глубокую проблему в авиационной отрасли: тенденцию минимизировать наземные операции, чтобы максимизировать расписание рейсов. Авиакомпании, такие как American Airlines (AA), экономят на рабочей силе и расходах, но результатом является снижение пассажиропотока.

Путешественники уже сталкиваются с тесными каютами, ограниченным обслуживанием и непредсказуемыми графиками - необходимость самостоятельно убирать биоопасности добавляет еще один слой неудовлетворенности.

Например, Southwest Airlines (WN) явно задает своим стюардессам легкую уборку между рейсами. American Airlines, однако, дистанцирует персонал от этой ответственности, оставляя пассажиров в неудобном положении при возникновении неожиданных ситуаций.

Разрыв между ожиданиями пассажиров и операциями авиакомпаний увеличивается, а решения о сокращении расходов, такие как сокращение перчаток, символизируют больший сдвиг в приоритетах.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Пассажир American Airlines, вынужденный очистить свое место на фоне полета Biohazard, впервые появился на Aviation A2Z.