С начала года Ryanair реализовала две стратегии. Сначала он начал тщательно проверять, не перевозят ли пассажиры на борту слишком много багажа. Вторая поправка касается «политики нулевой терпимости» к пьяным и агрессивным людям. Оба эти правила были применены к пассажиру из Кракова, который не понимал, почему ему в конечном итоге не разрешили сесть на самолет Ryanair в Аликанте, Испания.
Проблема с Ryanair началась с контроля багажа
Событие, описанное «Газетой Выборча», состоялось 20 февраля, но турист решил только сейчас опубликовать выпуск. Как сообщил в интервью журналистам мужчина, незадолго до вылета в Аликанте представитель Ryanair попросил ее положить свой багаж в габаритник, чтобы проверить, не слишком ли он велик.
Затем пассажир решил прокомментировать этот вопрос. Мы положили сумки в стойку с размерами, и сумки были в порядке. Я сказала той леди, что у меня всегда были проблемы с моей сумкой на линии Ryanair, потому что она выглядит большой, но подходит. Я не знаю, почему вы были так расстроены таким вниманием, — сказал Марцин.
После этого комментария сотрудник аэропорта отметил, что у супруги пассажира была прикреплена почка, которая была получена в качестве дополнительного багажа, за который должна взиматься плата. Пассажир утверждает, что в тот момент он ответил, что почка поместится в багаж. Однако в этот момент представитель Ryanair указал на то, как говорил господин Марцин.
В итоге с Ryanair из Кракова он никуда не летал.
Как сообщил "Избранник", представитель Ryanair обнаружил, что он, по-видимому, был пьян. Она также добавила, что он был агрессивным по отношению к другим пассажирам и поэтому не садился в самолет. Они также не объяснили, что голос был изменен после болезни.
Я не понимаю, почему моя жена еще не говорила. Мы ходили в службу безопасности аэропорта, меня проинструктировали звонить в полицию лучше всего. Я сделал это. Исследование дыхальщика ничего не показало, - объяснил пассажир, у которого есть полицейская записка для подтверждения своих слов.
Ryanair не терпит агрессивных пассажиров
Журналисты «Газеты Выборча» связались с Ryanair, чтобы получить комментарии по делу. "При посадке агенты просили пассажиров положить десятикилограммовую ручную кладь в машину для сортировки багажа, но пассажиры отказались и стали агрессивными по отношению к персоналу цели. Поэтому агенты отказались садиться на них, как описала Алиша Войчик-Гёльбёвская из Ryanair.
Ее отношения, безусловно, отличаются от представленных пассажиром. В конце концов он прилетел в Аликанте из Вроцлава, но это стоило ему более 3000 злотых (новые билеты и такси в аэропорт). Если он хочет вернуть свои деньги, он может потребовать компенсацию от Ryanair. Есть те же правила, что и перебронирование, если только вина не была на стороне пассажира. Если перевозчик не платит, дело может, хотя и не обязано, обратиться в суд.
