Дели. 3 июля 2025 года пассажиры, забронированные на Air India (AI) из Международного аэропорта Ньюарк-Либерти (EWR) в Международный аэропорт Индиры Ганди (DEL), Дели, сообщили, что их выбили из рейса из-за «непредвиденных обстоятельств».
Один пассажир, Викас, который забронировал билет через Indian Eagle, накануне отправился со своей семьей из Вашингтона в Ньюарк на борт беспосадочного рейса Airbus A350-900.
После проверки в Интернете и отслеживания входящих самолетов, они были внезапно проинформированы по электронной почте, что их бронирование было отменено, и им было рекомендовано связаться с агентством для возврата средств.
Фото: Сиддх Дхури | МумбаиПланыAir India сбивает пассажиров
Викас связался Air India напрямую, только чтобы сообщить, что его билет был отменен без указанной причины. В пресс-релизе авиакомпании говорится, что «особый рейс был нерабочим». Тем не менее, рейс вылетел из Ньюарка (EWR) в Дели (DEL) вовремя.
Через два дня семья была перебронирована туристическим агентством по маршруту Lufthansa (LH) через Германию. В конечном итоге они забронировали поездку в последнюю минуту через Эмирейтс (ЕК) и Air India. свыше $2000 в дополнительных расходах.
Посетив Международный аэропорт Ньюарк Либерти (EWR) в день первоначального вылета, Викас увидел открытые стойки регистрации Air India и встретил четырех других пассажиров в той же ситуации. Менеджер станции не смог дать объяснения и подтвердил, что на данный момент никаких действий предпринято не было.
Фото: EurospotВозможные причины За инцидентом
Хотя официальная причина не была подтверждена, было выдвинуто несколько вероятных сценариев:
- ОвербукингAir India, возможно, перепродала рейс и сначала нацелилась на сторонние бронирования агентств, чтобы избежать выплаты компенсации за отказ в посадке.
- Агентские измененияИндийский орел мог изменить маршруты по причинам стоимости без участия авиакомпании.
- Совместное решение— Обе стороны могли бы действовать в координации ради взаимной выгоды.
Учитывая, что Air India недавно сократила часть своей международной сети для повышения надежности, рейсы по оставшимся маршрутам, вероятно, работали на полной мощности или почти на полной мощности, что делает перебронирование сильной возможностью.
Фото: avgeekwithlens/Harsh TekriwalВлияние на пострадавших путешественников
В результате инцидента пассажиры столкнулись со значительными финансовыми потерями и перебоями в поездках. Перебронированная маршрутизация пострадавшей семьи была длиннее, менее удобной и значительно дороже.
Компенсация и своевременное возмещение остаются нерешенными, а агентство ссылается на то, что Air India не выпустила средства.
Этот случай подчеркивает риски бронирования дальнемагистральных международных рейсов через сторонние агентства, где ответственность может быть оспорена между билетной стороной и действующим перевозчиком.
Фото: Aero Icarus из Цюриха, Швейцария - Delta Air Lines Airbus A330-223; N861NW@AMS;09.12.2010/590dg, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=26719319Аналогичный инцидент
Пользователь Reddit получил имя Prior_Glass_2568 До 42 человек были вынуждены отказаться от мест на рейсе Delta 7, вылетая из Лос-Анджелеса в Токио Ханеда (HND).
Сотрудники Gate предложили 1500 долларов и место на следующем беспосадочном рейсе 24 часа спустя. Delta говорит, что рейс не был перепродан в течение нескольких месяцев, что свидетельствует о недопонимании со стороны пользователя.
Вот в чем дело: перебронирование не является табу. Это отраслевой стандарт. Авиакомпании ожидают, что некоторые пассажиры не появятся и не продадут места, которые могут заполнить самолет. Delta, как и другие, полагается на модели доходов, чтобы избежать полетов с пустыми местами.
Если рейс действительно перепродан, авиакомпании должны сначала искать добровольцев, чтобы отказаться от своих мест в обмен на компенсацию. Если добровольцев не хватает, они невольно нападают на пассажиров, следуя строгим правилам Министерства транспорта США и раздавая письменное уведомление о правах и компенсации.
С 2022 года Delta, как известно, платит до 10 000 долларов добровольцам, а иногда и больше, за отказ от места. Этого достаточно, чтобы попасть в заголовки.
По данным DOT, у Delta был нулевые непроизвольные удары в 2022 годуВ этом году 100 827 пассажиров добровольно отказались от мест.
Если кто-то действительно непроизвольно столкнется, ему должны выплатить компенсацию, но только при определенных условиях: подтвержденное бронирование, своевременное посещение и посещение ворот и невозможность добраться до места назначения в течение одного часа после первоначального запланированного прибытия.
Компенсационные шкалы с длиной задержки и внутренними и международными поездками. Международные кейсы могут взимать до четырех раз плату за проезд в одну сторону, ограниченную 2150 долларами США.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Экипаж Air India в Дели-Чикаго спал в бизнес-классе
Пассажиры рейса Air India Bumps из Ньюарка в Дели с A350 впервые появились на Aviation A2Z.
